Conoce a MarIA: Tu asistente inteligente dentro de Marco

MarIA es la asistente de inteligencia artificial de Marco diseñada para ayudarte a encontrar respuestas, resolver dudas y navegar la plataforma de forma más rápida y eficiente.

Está integrada directamente dentro del portal y ha sido diseñada para responder preguntas sobre los productos, funcionalidades y procesos de la plataforma en tiempo real.

MarIA puede ayudarte durante toda tu experiencia dentro de la plataforma. Algunos ejemplos de consultas que puedes realizar son:

• ¿Cómo envío un pago?

• ¿Dónde puedo ver mis transacciones?

• ¿Cómo doy de alta un nuevo usuario?

• ¿Cómo funciona determinado servicio?

Además de responder preguntas, MarIA puede ayudarte a localizar secciones dentro del portal, entender procesos y descubrir funcionalidades disponibles.

MarIA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que puedes obtener ayuda cuando la necesites, sin importar tu zona horaria o el momento del día.

Puedes acceder a MarIA directamente desde la pantalla principal de tu portal de Marco. Busca el icono de chat ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla y haz clic sobre él para iniciar una conversación.

Paso 1: Abre el chat
Haz clic en el icono de MarIA situado en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Escribe tu consulta
Describe lo que necesitas o realiza tu pregunta utilizando lenguaje natural. Por ejemplo:

• "¿Cómo puedo realizar un pago?"

• "¿Dónde encuentro mis facturas?"

• "¿Cómo agrego un nuevo usuario?"

Paso 3: Obtén una respuesta inmediata
MarIA analizará tu consulta y te proporcionará una respuesta al instante. Si necesita más información para ayudarte, podrá hacer preguntas adicionales para comprender mejor tu solicitud.

Para aprovechar al máximo MarIA:

• Formula preguntas específicas siempre que sea posible

• Incluye detalles relevantes sobre lo que estás intentando hacer

• Utiliza lenguaje natural, como si estuvieras hablando con una persona

Cuanto más contexto proporciones, más precisa será la ayuda que recibirás.

Aunque MarIA puede resolver una gran variedad de consultas, algunas situaciones pueden requerir la intervención del equipo de Soporte de Marco. En esos casos, MarIA te ayudará a encontrar la información adecuada o te orientará hacia el canal de soporte correspondiente.

MarIA ha sido creada para que tu experiencia en Marco sea más simple, rápida e intuitiva. La próxima vez que tengas una pregunta, prueba a consultarla con MarIA. Es posible que encuentres la respuesta mucho más rápido de lo que imaginas.


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