Estados de transferencia

Processing
La transferencia fue creada correctamente y está siendo procesada por nuestro proveedor. Este paso puede tomar desde unos minutos hasta algunas horas, dependiendo del país, la moneda o el método de pago elegido. En este estado todavía es posible cancelarla manualmente solamente por nuestro personal de soporte

Sent
La transferencia ya fue enviada al banco o proveedor correspondiente. A partir de este punto, no puede ser modificada ni cancelada.

Paid
El banco del destinatario confirmó la recepción del dinero. La transferencia se completó con éxito.

Failed
La transferencia no pudo completarse. Esto puede deberse a datos incorrectos, rechazo del banco o errores del sistema. Cuando esto ocurre, se activa automáticamente un reembolso.

Cancelled
La transferencia fue cancelada por el usuario o por el sistema antes de ser enviada. No se enviaron fondos.

🔷 Importante: Lamentablemente, si la operación ya fue enviada, no es posible solicitar su cancelación. Si necesitas gestionar la devolución de los fondos, te recomendamos enviar un correo a help@marcofi.com con los detalles de la operación. Nuestro equipo de soporte podrá levantar un ticket, revisar el caso e iniciar el proceso correspondiente para solicitar la devolución de los fondos.

Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros a: help@marcofi.com.